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Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso 🔃

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrete: APÓS RECEBER O PRODUTO, VOCÊ SÓ PODERÁ REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@acheiofertas.com

 

Garantia 🔒

⚠️ Temos um time de técnicos especialistas em avaliação e consertos de produtos, capacitados para avaliar defeitos causados por mau uso pelo cliente.

A garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após o recebimento do produto, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares. A garantia também não cobre:

  • Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; *apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem limites a serem respeitados de produto para produto;
  • Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
  • Danos como manchas ou quebra, salvo se o produto chegar com defeito;
  • Uso impróprio de acessórios;
  • Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
  • Redução aceitável da vida útil da bateria;
  • Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência de vidro ou teste para verificar a resistência à água, entre outros testes extremos, também não serão aceitos como justificativa.

Após constatado que há de fato um defeito de fabricação, nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Importante: O produto não deve ter marcas de uso, e deve ser enviado da forma que foi recebido:

  • Com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta),
  • Com todos os acessórios (cabos, adaptadores, etc) e peças originais;
  • Com todos os manuais;
  • Com todos os selos e adesivos de fábrica;

⚠️ Na falta de algum destes itens acima, não será possível proceder com o reembolso ou troca.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

  • Trocar por qualquer outro produto (mesmo valor) que esteja disponível em nosso estoque;
  • Receber a restituição do valor gasto com os produtos (apenas em caso de devolução dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento).